Comme toute autre fonction, la distribution s'exerce au travers de processus, de dimensionnements d'équipes, d'outils et de canaux propres. Pour autant, il est difficile de normer la relation avec un client. En effet, un point de commercialisation, quel qu'il soit, doit exercer des tâches administratives propres à son existence (sécurité, contrôle…), des tâches commerciales passives (répondre aux questions spontanées des clients et prospects) et des tâches commerciales actives (appels sortants, démarchages, actions proactives sur les clients et prospects…).

Il s'agit donc souvent d'optimiser les ressources en fonction de ces trois natures de tâches. Pour ce faire, nous avons mis au point une méthode dite "LORD" (levier d'optimisation des ressources de distribution). Pour les réseaux d'agences ou les réseaux à multiples accès similaires (franchises, plates-formes téléphoniques…), cette méthode permet d'établir un diagnostic précis et fiable du "qui fait quoi", d'en déduire les optimisations nécessaires en termes de compétences en agences qu'en termes d'objectifs de développement.

Au-delà de l'optimisation des réseaux de commercialisation, nos expériences de distribution de produits financiers sur internet ou la construction de centres d'appels constituent une offre complémentaire d'Akeance Consulting.